近日,市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题,约谈京东、美团、饿了么等平台企业。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定,严格落实主体责任,主动履行社会责任,加强内部管理,合法规范经营,公平有序竞争,共同营造良好市场环境,切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益,促进平台经济规范健康有序发展。
此次约谈前,京东以“8%佣金+骑手底薪”杀入外卖市场,掀起新一轮价格厮杀。当消费者为“4.9元咖啡”“6元凉皮”“1元奶茶”狂欢时,这场资本博弈的暗面正悄然浮现:商家被迫“三选一”、骑手权益缩水、价格虚标陷阱……检察机关如何以法律之盾,刺破乱象、守护公平?
一、价格战狂欢下的“三重危机”
(一)商家犯难:从补贴战到“强制三选一”
京东凭借刘强东亲自下场送外卖、“前三月零佣金、后续8%封顶”吸引超10万商家倒戈,美团则以“独家合作”胁迫商家,甚至通过高科技系统屏蔽骑手接单京东订单,饿了么也不甘示弱推出百亿补贴优惠。战火愈演愈烈,个别外卖平台强制让商家三选一,垄断的铁拳让商家无力招架。
(二)消费者陷阱:低价背后的“数字游戏”
价格突破底线的奶茶、咖啡看似让消费者成为了价格战的“赢家”,然而通过调查,同一份套餐在京东实付15.99元,美团却需25.99元,但低价背后暗藏猫腻——有商家虚标原价,如某凉皮套餐页面标注原价499元,实际仅406元,诱导消费者多付90多元。
(三)骑手困境:价格战转嫁的“替罪羔羊”
美团骑手日均工作12小时,月入仅5000元且无社保;京东以“8500底薪+五险一金”挖角,却因订单暴增导致配送超时频发,骑手被迫“半小时送达”,压力陡增。 社交平台众多消费者发文吐槽,京东外卖1元下单的奶茶严重超时,3小时也未能送达。
二、检察利剑:穿透外卖行业乱象的迷雾
(一)公益诉讼:斩断垄断黑手
此前,江苏溧阳检察院曾针对美团、饿了么“二选一”行为,发出全国首份外卖平台监管检察建议,推动30余家商户恢复多平台经营。今年,多地检察机关对“强制降权”“算法屏蔽”启动反垄断调查,剑指平台滥用市场支配地位。
(二)刑事打击:剿灭价格欺诈链条
上海某奶茶店因虚构原价被消费者举报,检察机关联动市场监管部门,全链条查处“刷单-虚标价格-虚假促销”黑产,运营人员以诈骗罪被批捕。
(三)权益保护:为外卖行业劳动者发声
大庆市检察院曾支持外卖员姜某起诉平台,因其未告知电动摩托车需驾驶证导致事故,最终获赔1.8万元,并推动“检察+工会”维权机制,为骑手提供法律培训与争议调解。
(四)合规治理:阳光透明让行业良性发展
上海市某区检察院要求外卖平台公开“补贴资金来源”,禁止挪用商家保证金,并建立“算法伦理审查”,防止通过大数据杀熟压榨消费者,也保障了商家的合法权益。
平台烧钱抢市场,商家被迫让利,骑手权益受损,最终消费者获得的短期优惠,很可能要以长期的服务质量下降为代价。以法治平衡资本与民生,这既是给无序竞争的平台套上缰绳,更是为普通人守护一份有尊严的烟火气。当你在APP上点击“下单”时,别忘了背后有一群“检察蓝”正在为公平护航。